近日，黑龙江省卫生健康委会同教育厅、医疗保障局、中医药管理局等联合开展第二次医院走流程再造流程体验行动。体验组对各医院门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行了重点体验，直观感受到各三甲医院在便民惠民方面有了不少变化。

 

据了解，按照省委第十二巡视组要求，黑龙江省卫生健康系统于今年4月开展了“看病不求人”体验行动暨赴医院走流程查问题专项工作，该省卫生健康委各处室负责人和市（地）、县卫生健康部门领导班子全体和分管医疗机构的处（科）室负责人以个人身份深入基层医疗卫生机构进行就医体验，覆盖所有三级医院、二级综合医院、中心乡镇卫生院，并向巡视组提交了2038份体验报告。经过梳理，反映看病难共性问题60个，提出22条具体整改建议，巡视组希望该省卫生健康委在五大方面改进工作，回应群众关切。

 

此次体验行动中，体验组一行非常直观地感受到整改之后的积极变化。哈医大一院“病房一站式办理入院”，患者只需凭借医生开具的电子入院单到病房即可直接办理住院手续，手机自助缴住院押金；哈医大二院在现有移动支付、预约挂号基础上，开展分时段预约挂号，精确到30分钟以内；哈医大三院建立的多学科协作MDT治疗模式，为患者提供了优质、高效、安全、便捷的医疗服务；哈医大四院成立一站式医疗综合服务中心，实现“零距离、无障碍、一站式”解决患者问题；黑中医大一院饮片类药品可以通过顺丰速递的方式邮寄，外地患者不必赴医院等候开药；黑龙江省医院建设能扫码、可刷脸、手术可远程的智慧化医院；哈尔滨市第一医院“住院管理中心”设置入院准备平台，为患者提供床位预约、入院交费、入院前检验检查预约一站式服务。

 

黑龙江省委第十二巡视组组长夏连生说，过去受各类因素制约，该省医改工作推进缓慢，“三医联动”效果差，在分级诊疗制度推行上体现尤为突出。现在卫生健康、教育、医保3部门联合发力，参与的各大医院行动快、落实好，有了好的开端。解决看病难、看病贵重点在建机制、定规矩，核心是提升医务工作者的主动为民服务意识，不仅要进一步优化就医流程，更要把医德医风建设一抓到底。